Kebijakan Privasi

1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data pribadi berikut:

• Informasi Akun: Nama, nomor telepon, alamat email, dan informasi keanggotaan (membership).
• Data Pemesanan: Jadwal pemesanan lapangan, pembatalan, riwayat penggunaan paket keanggotaan, dan transaksi lainnya.
• Informasi Pembayaran: Riwayat transaksi serta detail pembayaran melalui penyedia layanan pihak ketiga (catatan: kami tidak menyimpan data kartu kredit atau rekening bank Anda).
• Data Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, alamat IP, serta data teknis lain untuk tujuan diagnostik dan dukungan.
• Data Komunikasi: Pesan atau umpan balik yang dikirim melalui aplikasi, situs web, atau saluran komunikasi seperti WhatsApp dan email.

2. Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Data pribadi Anda digunakan untuk:

• Memfasilitasi proses pemesanan lapangan dan aktivitas klub.
• Mengelola paket keanggotaan, pembayaran, dan perpanjangan.
• Mengirim notifikasi konfirmasi, pengingat, dan informasi promosi.
• Memproses transaksi secara aman melalui penyedia pembayaran resmi.
• Menyediakan dukungan pelanggan dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Mematuhi kewajiban hukum dan administratif yang berlaku di Indonesia.

3. Pembagian Data Pribadi

Kami dapat membagikan data Anda dalam kondisi terbatas sebagai berikut:

• Dengan Administrator Klub: Untuk mengelola jadwal, keanggotaan, dan komunikasi pengguna.
• Dengan Pihak Ketiga Terkait: Termasuk penyedia layanan pembayaran, server cloud, atau layanan pesan (misalnya, WhatsApp API) yang membantu operasional platform kami.
• Kewajiban Hukum: Bila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah otoritas pemerintah yang sah.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

4. Penyimpanan dan Retensi Data

Data pribadi akan disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk tujuan yang telah disebutkan di atas.

Apabila akun dihapus atau atas permintaan tertulis, data akan dihapus atau dianonimkan, sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar dan sesuai, termasuk:

• Enkripsi transmisi data melalui protokol HTTPS.
• Pembatasan akses berbasis peran (role-based access) bagi admin.
• Pencadangan (backup) data secara berkala.
• Penggunaan infrastruktur cloud terpercaya yang berlokasi di Indonesia atau negara dengan perlindungan data yang setara.

Namun, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya aman. Kami menganjurkan pengguna untuk menjaga kerahasiaan kredensial dan mengganti kata sandi secara berkala.

6. Hak Pengguna

Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak untuk:

• Memperoleh informasi mengenai kejelasan identitas dan dasar hukum pemrosesan data.
• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
• Meminta perbaikan atas ketidakakuratan data pribadi.
• Menarik persetujuan atas pemrosesan data pribadi.
• Menghapus atau memusnahkan data pribadi Anda (apabila tidak melanggar kewajiban hukum atau kontrak).

Permintaan dapat dikirim melalui email ke privacy@rusticpadel.com dan akan kami tanggapi sesuai dengan tenggat waktu yang diatur dalam UU PDP.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Setiap perubahan material akan diberitahukan melalui aplikasi, situs web, atau email resmi.

Dengan tetap menggunakan platform Rustic Padel setelah pemberitahuan, Anda dianggap telah menyetujui pembaruan kebijakan ini.

8. Transfer dan Pemrosesan Data Lintas Batas

Data pribadi Anda dapat diproses di Indonesia dan negara lain tempat server atau penyedia layanan kami beroperasi.

CV. BISA PADEL INDONESIA memastikan bahwa setiap transfer data lintas batas dilakukan sesuai dengan ketentuan Pasal 56–58 UU PDP, termasuk memastikan tingkat perlindungan data yang memadai di negara tujuan.

Untuk pertanyaan terkait privasi atau permintaan akses data, silakan hubungi: privacy@rusticpadel.com